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常見問題

購買須知

【購物方式】

CUBICO提供方便快速的購物方式。
您無需另外註冊加入會員即可直接購物，也可以使用「FB登入」綁定您的帳號，方便查詢訂單喔！

  • 購物流程：

    選購商品　-->　購物車　-->　訂單結帳　-->　填寫資料　-->　送出訂單
 

【付款方式】

為了讓大家更方便付款，我們提供了多種付款方式，方便各位繳費:)

  1. 線上刷卡
  2. ATM轉帳（請於3日內付款）
  3. 超商代碼繳費（請於7日內付款）
  4. 貨到付款

＊海外地區僅提供線上刷卡

【運費說明】

台灣本島地區，全館購物滿1200元就免運喔！

  • 宅配到府：65元
  • 超商取貨(7-11、全家、萊爾富)：65元
    （使用「超商取貨不付款」時，超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件）
  • 貨到付款：80元
 

【訂單查詢】

想查詢訂單可以依照以下三步驟進行！

登入會員　-->　查閱訂單　-->　送貨資訊欄位　-->　「送貨狀態」　

「送貨狀態」為「已發貨」或「發貨中」，表示我們已將商品寄出，宅配約1-2工作天，超取約3-5工作天就會抵達！

 

【運送方式&出貨天數】

例假日與國定假日無法進行出貨手續，若碰到預購商品須待商品到貨後按照訂單順序陸續出貨，請您特別留意。
平日（週一～週五）收到您款項的3個工作天內（貨到付款則是收到訂單後3個工作天內），確認您的資料無誤就會安排出貨。
（訂單送出後，若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求，請直接與我們聯絡，我們將盡速為您處理）

運送方式 配送天數 適用地區 運費 免運門檻
宅配到府 3-5天 台灣 65元 1200元
超商取貨 3-7天 台灣 1200元
宅配貨到付款 3-5天 台灣 80元 1200元
台灣外島配送 7-15天 台灣 80元 1200元
順豐速運 3-5天 中國、香港、澳門 300元 3500元
國際配送 請來信詢問 除中國、香港、澳門之外的國家 歡迎來信詢問 歡迎來信詢問

除中國、香港、澳門外，國際配送運費請來信至 service@cubico-inc.com 詢問！謝謝：）

【發票開立】

  • 電子發票（雲端發票）：
    電子發票將直接寄送至您的email信箱
    （開獎後會自動為您兌獎，如您中獎，會將發票印出後寄送給您）
    ＊若需打統編，請在訂單備註中留下公司抬頭與統編，若已完成下訂，請私訊我們提供統編資訊即可。


若您有其他疑問，歡迎點選網站右上角的「聯絡我們」傳送訊息，或來信至 service@cubico-inc.com 我們將盡快為您解答：）

 

退貨退款須知

【退換貨申請說明】

  1. 物品出貨前， Cubico 均先檢查過，確認物品的完善，若商品在運送途中產生瑕疵等狀況， 請收到商品後第一時間通知賣家
  2. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
  3. 收到商品超過7天，恕不接受退換貨。 如您要退換貨，務必要在期限內與我們聯繫，以免不必要的誤會與糾紛。
  4. 請聯絡我們並留下姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退換貨原因等，若需要退款，使用信用卡以外的方式付款的消費者，則需填寫匯款帳號。收到您的退換貨申請後，我們立即與您確認退換貨相關事宜。
  5. 若有退換貨需求，請先與客服人員聯繫（service@cubico-inc.com），如非因瑕疵、變質等商品本身的問題，須由您在與客服聯繫確認後，自主寄回，並由消費者負擔來回運費。若因產品本身瑕疵，我們會請宅配人員取回，並由我們負擔運費。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
  7. 當您寄出退貨申請信後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  8. 希望買賣能互信互諒，如對商品有任何不滿想表達意見，我們都非常樂意傾聽。

【退款說明】

  1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

  1. 已超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨。
  2. 商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開、商品塑膠袋已打開、商品已使用過），即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與申請退貨商品有所出入，未將申請的商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
  2. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
  3. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

再次提醒您 ────

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，請將點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息，或直接與我們聯繫退貨相關事宜（service@cubico-inc.com/02-2627-0267），我們將盡快為您處理:)

 

【合作實體通路】